Termos e Condições
Última atualização: 07/06/2026
1. Descrição do Serviço
A LUX TRANSFER fornece serviços de transporte executivo de luxo, transfers de aeroporto, viagens corporativas e transporte para eventos. Ao utilizar nosso site e reservar nossos serviços, você concorda integralmente com estes Termos e Condições.
2. Responsabilidades do Usuário
Como passageiro e contratante dos nossos serviços, você concorda em:
Fornecer informações precisas e completas no momento da reserva (horários, endereços, número de passageiros).
Manter um comportamento respeitoso e adequado durante a viagem.
Respeitar as leis locais e as normas de segurança do veículo, incluindo o uso obrigatório do cinto de segurança.
Não consumir bebidas alcoólicas (salvo se previamente autorizado e fornecido pela empresa) ou substâncias ilícitas no interior dos veículos.
Assumir responsabilidade financeira por quaisquer danos causados ao veículo por você ou seus acompanhantes.
3. Reservas e Cancelamentos
Nossa política de reservas e cancelamentos visa garantir a disponibilidade e excelência do serviço:
Processo de Reserva: As reservas devem ser feitas com antecedência mínima de 12 horas. Reservas de última hora estão sujeitas à disponibilidade.
Cancelamento Gratuito: Cancelamentos realizados com até 24 horas de antecedência do horário agendado não terão custo.
Cancelamento Tardio: Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência poderão incorrer em uma taxa de até 100% do valor do serviço.
No-show (Não comparecimento): O não comparecimento do passageiro no local e horário combinados resultará na cobrança integral do serviço.
4. Política de Reembolso
Reembolsos elegíveis (conforme a política de cancelamento acima) serão processados no prazo de 5 a 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento original. Em caso de falha na prestação do serviço por parte da LUX TRANSFER, o cliente terá direito ao reembolso integral.
5. Termos de Pagamento
Aceitamos os principais cartões de crédito, transferências bancárias e pagamentos via plataformas seguras (ex: Stripe). Os preços apresentados incluem impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. Pedágios, taxas de estacionamento extras ou tempo de espera excedente poderão ser cobrados adicionalmente.
6. Limitação de Responsabilidade e Isenções
A LUX TRANSFER compromete-se a envidar todos os esforços para garantir a pontualidade. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos causados por motivos de força maior, tais como:
Condições climáticas extremas ou desastres naturais.
Tráfego intenso imprevisto, acidentes na via ou bloqueios policiais.
Atrasos ou cancelamentos de voos por parte das companhias aéreas.
Nossa responsabilidade máxima em qualquer circunstância limita-se ao valor pago pelo serviço contratado. Não nos responsabilizamos por itens deixados ou esquecidos no interior dos veículos, embora façamos o possível para recuperá-los.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens e software, é propriedade exclusiva da LUX TRANSFER ou de seus fornecedores de conteúdo, protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual internacionais.
8. Atividades Proibidas
É estritamente proibido aos usuários do nosso site e serviços:
Utilizar o serviço para fins ilegais ou fraudulentos.
Assediar, ameaçar ou desrespeitar nossos motoristas e funcionários.
Tentar interferir na segurança ou no funcionamento adequado do nosso site e sistemas de reserva.
9. Resolução de Disputas
Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada a estes Termos e Condições será resolvida primeiramente através de negociação amigável. Caso não seja possível um acordo, a disputa será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes da sede da empresa. Os clientes também têm o direito de utilizar o Livro de Reclamações Eletrônico.
10. Modificações dos Termos
A LUX TRANSFER reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas em nosso site. O uso contínuo dos nossos serviços após tais alterações constitui a aceitação dos novos termos.
Dúvidas ou Esclarecimentos?
Se você tiver alguma dúvida sobre nossos Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe de atendimento: