Política de Privacidade
Última atualização: 07/06/2026
1. Proteção de Dados e Conformidade (LGPD/GDPR)
A LUX TRANSFER está comprometida em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, processamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Brasil) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR - União Europeia).
2. Tipos de Dados Coletados
Para fornecer nossos serviços de transporte executivo de excelência, coletamos as seguintes categorias de dados:
Informações do Passageiro: Nome completo, documento de identificação (quando necessário para viagens específicas).
Detalhes de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp.
Dados de Pagamento: Informações de faturamento e detalhes de transação (processados de forma segura por nossos parceiros de pagamento, como Stripe; não armazenamos dados completos de cartão de crédito).
Dados de Localização e Viagem: Endereços de origem e destino, horários de voo, preferências de viagem e histórico de reservas.
3. Uso dos Dados
Utilizamos as suas informações exclusivamente para as seguintes finalidades:
Prestação de Serviços: Processar reservas, coordenar motoristas e garantir a execução do transfer.
Comunicação: Enviar confirmações de reserva, atualizações de status, recibos e responder a solicitações de suporte.
Melhoria e Análise: Aprimorar a qualidade dos nossos serviços, analisar tendências de uso e personalizar a experiência do cliente.
Conformidade Legal: Cumprir obrigações fiscais, regulatórias e legais aplicáveis ao setor de transporte.
4. Cookies e Rastreamento
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdo.
Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento do site e processo de reserva.
Cookies Analíticos: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o site (ex: Google Analytics).
Gestão de Consentimento: Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador a qualquer momento.
5. Direitos do Usuário
De acordo com a legislação aplicável, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você.
Retificação: Corrigir dados incompletos ou imprecisos.
Exclusão (Direito ao Esquecimento): Solicitar a exclusão dos seus dados, sujeito a obrigações legais de retenção.
Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outra organização.
Revogação de Consentimento (Opt-out): Retirar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.
6. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Isso inclui criptografia de ponta a ponta (SSL/TLS) para transmissão de dados, servidores seguros e controle de acesso restrito. Em caso de violação de dados que represente risco aos seus direitos, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido por lei.
7. Compartilhamento com Terceiros
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:
Provedores de Serviço: Processadores de pagamento (ex: Stripe), serviços de hospedagem e plataformas de comunicação por e-mail/SMS.
Motoristas Parceiros: Apenas as informações estritamente necessárias para a realização da viagem (nome, local de partida/destino e telefone).
Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o atendimento de quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Dados de reservas e faturamento são retidos pelo período exigido pela legislação fiscal aplicável.
9. Informações de Contato
Para exercer seus direitos de privacidade, fazer perguntas sobre esta política ou registrar uma reclamação, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):